1La culture est un tout complexe constamment nourri par des facteurs historiques, géographiques et psychologiques. Et pourtant, son institutionnalisation n’a de cesse de croître. Aussi, la première partie de cet ouvrage contribue-t-elle à la problématisation de l’interculturel et de l’interethnique en lien avec la relation d’accompagnement social et de soin. L’enjeu de la diversité culturelle est au cœur des trois textes qui la composent. D’un côté, ces trois premiers chapitres établissent un constat explicite de l’« illusion interculturelle », de l’autre, ils pointent les pistes pour un cheminement humaniste où l’ici et l’ailleurs seraient harmonieusement reconnus. Ainsi, la pluriculturalité, la pluriethnicité et l’ethnicisation sont des notions clés qui nourrissent leur questionnement. Le but est de croire à l’émergence d’un cadre théorique dans lequel les valeurs humanistes détermineraient les postures professionnelles. C’est aussi se détacher des valeurs universalistes jacobines, prendre en compte des singularismes et des différences dans la relation.

2 La relation entre l’usager et le professionnel, nous rappelle Abdelhak Qribi, n’est jamais égalitaire. Les situations, loin de s’inscrire dans une sphère homogène, restent singulières, complexes et multidimensionnelles. Avec une vigilance épistémologique, l’auteur fait valoir une impérieuse articulation entre l’approche anthropologique et celle inhérente à la psychologie sociale.

3 Face aux malentendus qui surviennent – encore – entre institutions et usagers, Stéphane Tessier nous invite à travailler l’imaginaire de l’altérité. Le professionnel, souvent coincé entre le cadre institutionnel et les besoins des usagers, est tenu de s’appuyer sur sa pensée personnelle et ce qui, parfois, débouche sur des réponses singulières. Le professionnel de la relation doit pleinement jouer son rôle de régulateur social.

4 Les formes d’altérisation sont explicitement étudiées par Évelyne Barthou à travers la récurrente problématique de l’école. Elle interroge notamment les valeurs républicaines et centralisatrices du système scolaire français.

5 L’intérêt est d’entrevoir des contextes innovants, institutionnels, professionnels, dans lesquels usagers et patients partageraient pratiques, méthodes et principes d’intervention.