Thème I. Les enjeux de la communication

Le message est produit dans un cadre physique, appelé situation de communication ou situation d’énonciation. Celle-ci se définit à partir de 4 éléments repérant la présence en un lieu (ici) et à un moment donné (maintenant) d’un émetteur (moi) et d’un récepteur (le public) :Qui parle ? (l’émetteur, l’énonciateur, le locuteur, l’annonceur)À qui ? (le récepteur, le destinataire, l’auditeur, le spectateur, la cible)À quel moment ?En quel lieu ?Émetteur, récepteur, lieu et moment constituent les repères de l’action de communication.C’est une communication entre 2 personnes et entre lesquelles une série d’interactions va s’exercer au cours de l’échange, soit :immédiatement : oralement ;de manière médiate en direct : téléphone, visioconférence… ;en différé : lettre, courriel…
Le mode de communication peut être direct (conversation, en présence) ou médiatisé (téléphone) immédiat (chat) ou différé (courrier).
L’émission et la réception des messages sont reçus au travers de signes : verbaux, scripturaux/gestuels, mimiques, regards. La communication passe par 55 % d’échanges non verbaux et seulement 7 % par des mots.Le décodage : la communication passe aussi au travers de codes (par exemple : les codes vestimentaires dans l’entreprise).
La compétence communicationnelle se définit selon le groupe : un même mot peut être utilisé différemment selon les groupes sociaux ou culturels. Exemple : le mot « travail » peut évoquer de la pénibilité/souffrance mais aussi la responsabilité ou la réussite… ou encore, l’accouchement dans une salle de maternité…