Faire sens de l’absurde dans une bureaucratie kafkaïenne : manager l’innovation dans une grande entreprise brésilienne
Pages 45 à 62
Citer ce chapitre
- ALLARD-POESI, Florence
- et DE SOUZA MATOS, Lorena Bezerra,
- DURAND-MOREAU, Quentin
- et LASFARGUES, Gérard,
- Allard-Poesi, Florence.
- et al.
- Allard-Poesi, F.
- et De Souza Matos, L.-B.
- Q. Durand-Moreau
- et G. Lasfargues
https://doi.org/10.3917/eres.duran.2022.01.0045
Citer ce chapitre
- Allard-Poesi, F.
- et De Souza Matos, L.-B.
- Q. Durand-Moreau
- et G. Lasfargues
- Allard-Poesi, Florence.
- et al.
- ALLARD-POESI, Florence
- et DE SOUZA MATOS, Lorena Bezerra,
- DURAND-MOREAU, Quentin
- et LASFARGUES, Gérard,
https://doi.org/10.3917/eres.duran.2022.01.0045
Notes
-
[1]
Cette loi fédérale brésilienne prévoit la réalisation d’investissements en recherche et développement de la part des concessionnaires et entreprises agréés du secteur électrique, en vue de gagner en efficacité énergétique.
-
[2]
F. Kafka, Le château (1926), Paris, Gallimard, coll. « Folio », 2008 ; Le procès (1925), Paris, Gallimard, coll. « Folio », 1998 ; La métamorphose (1915), Paris, Gallimard, coll. « Folio », 2015. Le verdict. À la colonie pénitentiaire (1919), Paris, Gallimard, coll. « Folio », 2017.
-
[3]
M. Weber, Économie et société, t. 1, Les catégories de la sociologie, Paris, Pocket, 2003.
-
[4]
« Bureaucratie » dans Encyclopédie Universalis, https://www.universalis.fr/encyclopedie/bureaucratie/1-ideal-weberien-et-sa-critique/
-
[5]
Voir S. Clegg, M. Pina e Cunha, I. Munro, A. Rego, M. dom de Sousa, « Kafkaesque power and bureaucracy », Journal of Political Power, vol. 9, n° 2, 2016, p. 157-181 ; R. Hodson, A.W. Martin, S.H. Lopez, V.J. Roscigno, « Rules don’t apply: Kafka’s insights on bureaucracy », Organization, vol. 20, n° 2, 2012, p. 256-278 ; R. Hodson, V. Roscigno, A. Martin, S.H. Lopez, « The ascension of Kafkaesque bureaucracy in private sector organizations », Human Relations, vol. 66, n° 9, 2013, p. 1249-1273 ; I. Munro, C. Huber, « Kafka’s mythology: Organization, bureaucracy and the limits of sensemaking », Human Relations, vol. 65, n° 4, 2012, p. 523-543.
-
[6]
K.E. Weick, Sensemaking in Organizations, Thousand Oaks, Sage 1995 ; « The vulnerable system: An analysis of the Tenerife Air disaster », Journal of Management, vol. 16, n° 3, 1990, p. 571-593 ; « The collapse of sensemaking in organizations: The Mann Gulch disaster », Administrative Science Quarterly, vol. 38, n° 4, 1993, p. 628-652 ; K.M. Sutcliffe, D. Obstfeld, « Organizing and the process of sensemaking », Organization Science, vol. 16, n° 4, 2005, p. 409-421.
-
[7]
Entreprise majeure de production et distribution électrique au Brésil, dont le nom n’a pas été modifié.
-
[8]
Voir, pour plus de détails sur les méthodes de codage et de catégorisation des données de discours, F. Allard-Poesi, « Coder les données », dans Y. Giordano (sous la direction de), Conduire un projet de recherche, une perspective qualitative, Caen, ems, 2003, p. 245-290.
-
[9]
Ex indique les numéros des personnes interviewées ; ln-lm, les numéros des lignes dont les propos mentionnés ont été extraits. Les propos sont traduits du portugais à l’anglais, qui est notre langue de travail, puis en français. Une vérification finale est opérée du portugais au français.
-
[10]
Voir, pour un développement de cette critique : F. Allard-Poesi, S. Hollet-Haudebert, « The sound of silence: Measuring suffering at work », Human Relations, vol. 70, n° 12, 2017, p. 1442-1463 ; F. Allard-Poesi, S. Hollet-Haudebert, « How much do you suffer? The performativity of scientific scales of work-related suffering », dans M. Loriol (sous la direction de), Stress and Suffering at Work. The Role of Culture and Society, New York, Palgrave Macmillan, 2019.
Imaginez que, nouvellement recruté dans une organisation, et alors que vous complétez les documents nécessaires, vous vous apercevez qu’une erreur a été commise, concernant votre identité par exemple. Cherchant à corriger cette erreur, vous vous retrouvez alors à errer de bureau en bureau, d’un interlocuteur à l’autre, devant apporter toujours de nouveaux documents, satisfaire de nouvelles exigences induites par de nouveaux processus. Vous avez l’impression de tourner en rond, car après avoir cru atteindre finalement le bon service ou la bonne personne, vous vous rendez compte que ce n’est pas le cas. Comme le héros du roman Le château de Franz Kafka, vous avez le sentiment que tout cela n’a aucun sens, que vous êtes prisonnier d’un système absurde.
Certaines de nos grandes organisations ne sont pas si éloignées des univers dystopiques que décrivait Kafka. C’est d’ailleurs ce que rapportent les managers de projets de recherche, développement et d’innovation (R&D&I) interrogés dans le cadre d’une recherche doctorale menée dans une des plus grandes entreprises d’État du secteur de la production et de la distribution électrique au Brésil. « Ça n’a pas de sens », « c’est absurde » soulignent ainsi certains responsables interviewés car ils savent que nombre des activités qu’ils mènent n’auront aucune conséquence sur ou pour l’organisation. En effet, alors que la loi n° 9-991 du 24 juillet 2000 oblige au développement d’innovations dans ce secteur, les investissements servent à satisfaire cette obligation légale plutôt qu’à produire effectivement de nouveaux produits et services…
Ce chapitre est en accès conditionnel
Acheter cet ouvrage
15,99 €
Acheter ce chapitre
4,00 €