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Citer cet ouvrage
- DONNET-DESCARTES, Élisabeth.,
- DUJARDIN, Danielle.
- Donnet-Descartes, Élisabeth.
- et al.
- Donnet-Descartes, É.
- et Dujardin, D.
Présentation
Innovante il y a vingt ans, la prise en compte des usagers dans l'évaluation a d'abord connu un développement expérimental reposant sur des théories contrastées. Elle est aujourd'hui expressément recommandée dans le cadre légal et réglementaire.
Cet ouvrage tire les enseignements de programmes participatifs d'évaluation centrés sur les points de vue des usagers, impliquant des publics vulnérables des trois secteurs : sanitaire, social et médico-social. Il expose en détail une méthode qui donne à l'usager une place d'expert, coopérant à l'ajustement d'une offre adaptée à ses attentes et à ses besoins. Outre qu'elle met en débat savoirs professionnels et savoirs d'expérience des usagers, cette méthode contribue efficacement à l'amélioration des réponses professionnelles et des dispositifs spécialisés.
Sommaire
Chapitre d’ouvrage
Chapitre 1
La prise en compte des points de vue des usagers : une pierre d’achoppement dans l’évaluation
Chapitre d’ouvrage
Chapitre 2
Principes méthodologiques : sécuriser les espaces d’expression et de coopération
Chapitre d’ouvrage
Chapitre 4
Les incontournables : des temps de formation à la méthode et d’élaboration concertée
Date de parution : 01/01/2012
Date de mise en ligne : 02/10/2015
ISBN 9782810900688
https://doi.org/10.3917/ehesp.donn.2012.01Cet ouvrage est en accès conditionnel
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