5. Notions de base et définitions

La maintenance est « l’ensemble de toutes les actions techniques, administratives et de management durant le cycle de vie d’un bien, destinées à le maintenir ou à le rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise » (NF EN 13306, 2017).
Les actions de maintenance technique incluent l’observation et les analyses de l’état du bien (par exemple, inspection, surveillance, essai, diagnostic, pronostic, etc.). Ce sont des actions ayant lieu « outil en main », ce que la norme appelle « maintenance active ».
Un service maintenance peut être amené à réaliser des interventions qui ne sont pas du ressort de la maintenance. Inversement, certains travaux d’autres services peuvent être assimilés à des travaux de maintenance. Cette distinction est détaillée dans le paragraphe 3.1.
Abordons tout d’abord les grands types d’interventions de maintenance.
Cette description reprend celle de la norme NF EN 13306 de 2017, de terminologie, suivant le schéma de la figure 5.1.
C’est la « maintenance exécutée après détection d’une panne et destinée à remettre un bien dans un état dans lequel il peut accomplir une fonction requise » (NF EN 13306 de 2017).
C’est la partie réparation, après panne.La maintenance corrective se compose de deux sous-types :
▶ la maintenance corrective différée : « qui n’est pas exécutée immédiatement après la détection d’une panne, mais est retardée en accord avec des règles de maintenance données » ;
▶ la maintenance corrective d’urgence : « exécutée sans délai après détection d’une panne afin d’éviter des conséquences inacceptables »…