Le travail à distance s’est beaucoup développé depuis la pandémie de la Covid-19. Les utilisateurs ont alors pu utiliser leurs propres outils informatiques depuis chez eux et cela a conduit à développer le shadow IT (SIT) avec l’utilisation de technologies digitales via le cloud notamment (Dolci & Maçada, 2022; Ogedengbe et al., 2023). Le SIT, encore appelé « informatique parallèle » (Baillette et al., 2022) ou « informatique fantôme » (Bourdon & Ologeanu-Taddei, 2019), représente tous les matériels, logiciels ou autres solutions utilisés par les employés au sein de leur écosystème organisationnel et qui n’a pas reçu d’approbation formelle de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) (Behrens, 2009 ; Boudreau & Robey, 2005 ; Györy et al., 2012). Haag et al. (2022) utilisent le terme de potentialité déviante, terme plus fort que le SIT, pour signifier que les utilisateurs dévient sciemment des politiques informatiques de l’organisation. Selon une étude menée par SAP (2024) les achats d’applications de type cloud seraient effectués à 50% directement par les employés, 35% au niveau des services et seulement 15% par les équipes informatiques. La majorité des achats seraient donc réalisés à l’insu du service informatique ou du service de sécurité.
Le cloud est défini « comme un modèle qui permet un accès universel, pratique, et à la demande à un réseau partagé de ressources informatiques configurables (e.g., réseaux, serveurs, stockage, applications et services) qui est rapidement accessible et mis à jour avec un minimum d’efforts et d’interaction avec le fournisseur de service…