Introduction

Au point où nous en sommes, vous devez avoir déjà, l’air de rien, un certain nombre d’outils. Mais surtout, je l’espère, un état d’esprit dirigé vers les ressources et les compétences du patient.
Nous l’avons compris, la façon de mener les conversations crée la réalité vécue. Pour communiquer efficacement, que le patient ait accès à ses capacités (qu’il ne soit pas focalisé uniquement sur le problème) et puisse changer de point de vue, il faut donc créer un contexte dans lequel le récit d’une nouvelle réalité peut émerger.
Ce contexte peut être limité au moment d’un soin, d’un entretien, ou peut se prolonger dans le cadre d’une thérapie. Dans tous les cas, vous pouvez créer une situation qui permette le changement. Vous auriez beau avoir tous les outils du monde, rien ne se produirait sans que le contexte, l’ambiance de travail, et donc votre façon d’être et de considérer le patient, y contribuent. Ce fut l’objet des chapitres précédents.
Les outils à venir non seulement contribuent à créer cette ambiance et ce contexte, mais aussi à le rendre fonctionnel, utile, efficient. Ces outils de communication semblent valables dans tout cadre soignant et pas uniquement dans celui de la souffrance psychique.
Dans un cadre soignant en général, ils permettent plus rapidement d’améliorer la relation. Ils aident à mettre en œuvre les conditions d’une meilleure réussite possible de l’aspect relationnel.
Dans le cadre d’une thérapie, les effets entre les séances peuvent perdurer…