La relation avec un patient peut démarrer de façon anodine, sous la forme d’une conversation d’apparence banale, qui portera sur des éléments propres au patient, l’amenant progressivement vers des contenus de pensée familiers, rassurants. La banalité des sujets abordés évite au patient de se questionner sur la nature même des enjeux. En effet, il s’agit d’une conversation « ordinaire », entre citoyens « ordinaires », sortis du paradigme de la relation soignante et de son asymétrie. L’enchaînement rapide de questions dont les réponses sont inconditionnellement positives amène très vite le patient dans une disposition d’acceptation de ce qui se présente à lui. Cette technique, bien connue des professionnels de la vente, permet d’influencer le patient dans le sens de l’acceptation d’un geste de soin auquel il ne peut pas se soustraire. L’intention n’est pas de duper le patient à ses dépens, mais bien de faciliter l’acceptation des choses, dans la perspective du vécu et du souvenir qu’il en gardera par la suite. La question de la « manipulation » est centrale, mais toute relation est manipulation, consciente ou non. Cette « influence » est réputée bienveillante (car l’intention du soignant dans la relation de soin l’est également), et permet au patient d’accepter ce qui lui est imposé.Si l’inconnu du bloc opératoire est source d’anxiété, l’habitus est rassurant. L’objectif ici est, dans le même temps (bref) d’instaurer une interaction fluide et sécurisante, et d’amener le patient vers des contenus de pensée simples, immédiatement accessibles, alimentés par des propos indiscutables portant sur des aspects familiers…