Le Lean remonte la lutte contre les gaspillages autant qu’il est possible. La phase de définition du projet, du programme du maître d’ouvrage à l’avant-projet sommaire de l’architecte, a pour but de mettre en adéquation les objectifs du client et les choix structurants de conception. Elle doit donc, elle aussi, appliquer les principes du Lean.
La notion de gaspillage placée au cœur du Lean est relative aux attentes du client. Si cette notion peut être simple quand il s’agit d’une transaction directe entre un fournisseur et son client, elle devient très souvent complexe quand il s’agit de concevoir un bâtiment. La première partie du chapitre éclaire cet aspect.
Les trois parties suivantes éclairent la façon d’appliquer les principes du Lean à cette phase de définition :
comment exprimer les « justes » attentes du client, c’est-à-dire comment éviter d’ajouter des attentes finalement peu ou pas utiles ;
comment supprimer les gaspillages de conception en « tirant » le programme par des objectifs de valeur ;
comment, grâce à un processus de conception intégré, impliquer les acteurs.
Les puristes s’étonneront peut-être que, contrairement aux autres chapitres, aucune partie ne soit dans celui-ci consacrée à la maîtrise du délai. On peut répondre à cette remarque que le délai fait partie des attentes du client, que ce chapitre se propose justement d’instruire. Comment tenir le délai d’un projet lorsque celui-ci est encore dans les limbes ?
Dans les premiers âges de la construction, on peut imaginer que chacun construisait son abri…