4. Impliquer le personnel dans le chantier

Avant d’examiner « comment on implique », il est utile de revenir sur ce que signifie le mot « implication ». Les choses étant mises au clair, on verra que le dispositif repose sur trois piliers :
organiser un chantier visuel ;
nettoyer et ranger sur un mode collectif ;
animer le chantier.
Ces trois piliers sont des piliers techniques. Mais n’oublions pas que ce sont des hommes qui les mettront en œuvre. Ce seront les ouvriers, les chefs d’équipe et les chefs de chantier. On n’avait jamais demandé leur avis aux ouvriers et ils s’étaient accoutumés à ne pas le donner. Ils comprendront vite que cette révolution sera bénéfique pour eux et prendront un rôle moteur. Gare à ne pas les décevoir ! Cette révolution peut être plus violente pour un premier niveau d’encadrement de style traditionnel : il se sentait légitime vis-à-vis de son employeur grâce à son autorité sur ses troupes, il se sentait légitime vis-à-vis de ses troupes grâce à sa supériorité technique. Et on vient lui expliquer qu’il doit demander leur avis aux ouvriers… Pour réussir l’arrivée du Lean sur chantier, l’accompagnement du premier niveau d’encadrement s’impose.
Impliquer vient du latin in-plicare, littéralement « plier dedans ». Impliquer le personnel dans l’exécution du chantier signifie qu’il a tellement été au cœur des réflexions, des décisions et des actions au niveau des missions qui lui sont confiées que le chantier où son employeur l’a affecté est devenu « son chantier » : il fait partie de sa vie, il est « plié dedans »…