Définition

1 L’innovation est l’ensemble des processus qui se déroule depuis la naissance d’une idée jusqu’à sa matérialisation (c’est-à-dire le lancement du produit).

2 C’est l’idée de créer quelque chose de nouveau : nouveau produit, nouveau service, nouvelle organisation, répondant aux besoins du consommateur, en l’occurrence du patient. Elle se distingue de l’invention ou de la découverte par le fait qu’elle peut être immédiatement mise en œuvre.

L’innovation médicale dans le thermalisme

3 On peut le prendre par tous les bouts : dans le thermalisme, la médecine, c’est le cœur du métier.

4 Être innovant, cela part de ce constat essentiel, à ne jamais oublier, qu’avant tout nous sommes au service de la santé des personnes qui nous font confiance.

5 Innover en médecine thermale c’est se demander tous les jours :

7 Cela peut paraître anodin. Mais c’est incroyablement difficile.

8 Connaître le malade, c’est vivre avec lui, c’est vivre pour lui, c’est souffrir pour lui et n’avoir qu’un désir : le soigner, l’aider, humaniser son existence pour lui donner (redonner) du sens. Il ne faut pas se leurrer.

9 Même si nous faisons sans doute très honorablement les choses, nous avons tous énormément de progrès à faire pour répondre à cet objectif, pour devenir de vrais ambassadeurs de la santé pour nos patients et faire qu’ils soient certains que nous sommes là pour eux, pour leur santé.

Mon expérience

10 Mon premier souvenir d’innovation dans mon domaine professionnel, c’est le moment où j’ai entendu un puis deux, puis trois, puis quatre… de mes patients présentant un trouble anxieux me dire :

11 “Le thermalisme c’est efficace, c’est formidable… mais ce n’est pas connu, mon médecin ne connaît pas…c’est à vous de le faire connaître… ”.

12 Et là, après 2 ans, 3 ans d’un long processus de métabolisation de l’information, qui m’a permis d’entendre le message, la plainte :

13 “Bien sûr que c’est à moi de le dire : qui d’autre qu’un médecin thermal, praticien en station, a la légitimité pour dire que la médecine thermale est efficace en psy ?”.

14 En même temps, habituellement ce sont les universitaires qui en parlent.

15 Oui mais il est difficile pour les professeurs d’université de parler d’une médecine qu’ils ne pratiquent pas dans leur service, et qu’ils ne connaissent que peu ou pas.

16 Ils n’étaient vraiment pas nombreux les Professeurs d’Université qui, dans ma spécialité, connaissaient l’apport de la médecine thermale.

17 Alors, à l’évidence, c’est à nous, médecins thermaux, d’en parler.

18 Et c’est une tâche difficile pour nous, car non habituelle, qui ne fait pas partie de notre formation, de notre projet de carrière.

19 Mais c’est une aussi une chance de pouvoir apporter quelque chose de nouveau à sa profession : et ainsi être innovant.

20 C’est donc à nous d’en parler, mais que dire ? Dire que cela fonctionne. OK mais :

22 Et

24 Et c’est à partir de là que débute vraiment, à mon sens, l’innovation en médecine thermale : Être à la fois dans le désir (ou la nécessité) d’avancer et se sentir un peu perdu donc obligé de chercher pour trouver.

25 J’aime cette phrase de Céline, certes un peu crue, mais bien évocatrice du sujet :

26 “Faire dans son froc, c’est le début du génie”.

27 Entre le moment où l’idée est trouvée, qu’elle est adoptée, puis qu’elle commence à être prouvée puis déployée : il faut environ 10 ans. Cela fait au mieux 3-4 idées innovantes à mettre en place dans une carrière !

Exemples d’innovation en santé thermale

28 La médecine thermale peut s’enorgueillir d’avoir été formidablement innovante depuis 20 ans. Et je prendrais les 2 exemples les plus évidents :

30 L’innovation thermale passe inévitablement, passera toujours par le rapprochement vers les professionnels de santé qui sont confrontés au quotidien aux patients et qui sont les mieux à même de traduire les besoins, les attentes des patients.

32 L’éducation thérapeutique est un progrès formidable pour la santé puisque les individus apprennent à se soigner, à prévenir les maladies et à maîtriser ses risques d’aggravation potentielle.

33 Nous avons cette chance qu’avec la technicisation de la santé, un espace formidable s’est ouvert laissant place à de nouveaux besoins en santé : des besoins simples qui consistent à rappeler au patient qu’il n’est ni une machine, ni un numéro. Laissons la technologie médicale se développer pour le bien des patients et les contraintes administratives pour un meilleur contrôle de la santé par nos politiciens et remplissons toujours plus nos centres de ces patients dont l’une des attentes fondamentales est que l’on s’occupe fondamentalement d’eux, de leur souffrance physique ou psychique, et de leur quotidien souvent solitaire.

34 Pour terminer, je dirais que mon sentiment est que la prochaine grande innovation thermale sera la transformation des centres thermaux en véritable centres de soins avec des soignants encore mieux formés, des malades encore mieux compris, et rêvons, que dis-je, soyons fous : des médecins thermaux qui s’engagent mais aussi qui soient valorisés et stimulés dans leur potentielle capacité d’innovation !